よくあるご質問

注文方法を教えてください。
現在WEB(パソコン・スマホ)注文のみの受付となっております。
お手数ではございますが、ご購入を希望される際はTHE HONEYオンラインショップからご注文頂ければと思います。毎日正午に発売を開始しており、1日限定個数での販売となっております。

【決済について】
THE HONEYオンラインショップはクレジット決済のみとなっております。
現在ご利用いただけるクレジットカードはVISA・MASTER・AMEX・JCB・DINERS とその提携カードです。代金は各カード会員規約に基づき、ご指定の口座より自動引き落としになります。
賞味期限を教えてください。
賞味期限は製造日より2年となっております。 商品には賞味期限が記載されておりますので、ご購入の際はそちらでご確認いただけます。
注文してどのくらいで届きますか。
THE HONEYはこだわりの商品のため、受注後、最終の品質チェックをおこなった後に発送しております。
そのため発送までには多少お時間をいただており、ご注文受付完了後、翌週金曜日に発送されます。お届け日は2日後の日曜日の予定となっております。
※金曜日~木曜日単位で1週間とさせていただきます。
※配送状況(悪天候など)により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。配送業者様から遅延などの報告があり次第、サイトに情報を記載いたします。
配送日指定はできますか。
大変恐縮ではございますが、THE HONEYオンラインショップでは配送日指定に対応しておりません。時間指定は可能です。

【不在票での対応について】
ヤマト・クール便での配送ですので、再配達まで宅急便営業所の冷蔵庫でお荷物を保冷保管されます。品質保持はご安心ください。
※ヤマト・クール便のお荷物保管期間は3日となっております。
配送先住所(注文内容)を間違えてしまいました。
弊社サイトのお問い合わせページよりご連絡ください。配送先住所などご注文内容の変更を承ります。(配送先住所・熨斗の有無・明細書の有無など)
※発送週の火曜日まで対応可能です。それ以降は発送準備に入ってしまいますので変更ができません。ご了承ください。
※商品個数などの変更はできません。
注文完了メールが届かないのですが
ご連絡をいただければ、すぐに再送いたしますが、一度下記の条件に当てはまらないかご確認ください。

・迷惑メールフォルダにある場合がございます。
・ご登録メールアドレスに間違いはありませんでしょうか。間違いがございましたらこちらに正しいメールアドレスと間違いがあった旨をを記載し送信ください。
※システムの都合上少し遅れることがございます。
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